![\"dracula-CARLOS](\"https:\/\/stepienybarno.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/dracula-CARLOS-BENTO-CARLOS-BLANCO-STEPIENYBARNO-IDENTIDAD-DIGITAL-1.png\")
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Carlos Blanco Guti\u00e9rrez y Carlos Bento Company, dos de los alumnos de nuestro \u00faltimo curso de Identidad Digital para arquitectos, no hacen llegar el siguiente trabajo de fin de curso.<\/p>\n
Como lo vemos estupendo, hemos pensado que ser\u00e1 buena idea compartirlo con todos los lectores de nuestro blog.<\/p>\n
\u00a1Seguro que os encanta!<\/p>\n
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…………………………………………<\/span><\/p>\n Muchos de nosotros hemos aprendido en este curso de Identidad Digital para arquitectos, impartido por Stepienybarno, la importancia del cliente. <\/strong>Para nosotros el cliente era cualquier ente que apareciera por el estudio o con el que logr\u00e1bamos contactar. Nuestra oferta era totalmente general: lo mismo hac\u00edamos una reforma que un peritaje judicial y, por tanto, nuestro cliente iba desde el cl\u00e1sico cu\u00f1ado al Ministerio de Cultura.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Ya en la jornada (1) sobre el CANVAS<\/strong>, deb\u00edamos priorizar.<\/strong> En primer lugar definir nuestra propuesta de valor<\/strong>, s\u00ed, pero en segundo lugar hab\u00eda que definir qui\u00e9nes iban a ser nuestros clientes y conocer sus caracter\u00edsticas, edad, sexo, estudios, aficiones, etc\u2026. Todo esto nos debe servir para mejorar nuestra relaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n <\/p>\n Pero\u00a0 \u00a1atenci\u00f3n!\u00a0 En todo grupo de clientes puede esconderse un tipo de cliente, que a la larga puede resultarnos catastr\u00f3fico. Se denomina Cliente Vampiro<\/strong> y se caracteriza principalmente por mostrarse siempre descontento.<\/strong> Tu trabajo o no es lo suficiente bueno o es muy caro. Piensa que intentas enga\u00f1arle, que no le atiendes como \u00e9l se merece. Siempre est\u00e1 exigiendo cambios caprichosos y rebajas del precio.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n En nuestro caso, es muy frecuente el cliente que da por hecho que al encargarte el proyecto t\u00fa te conviertes en su gestor de una serie de asuntos colaterales<\/strong>, que te va a exigir, pero que nunca te va a pagar<\/strong>, como por ejemplo la licencia de obras, la legalizaci\u00f3n de las instalaciones, la comparativa de presupuestos y si te descuidas te manda redactar los contratos de los diferentes oficios de la obra.<\/p>\n <\/p>\n Muchas veces pensamos que los clientes adinerados<\/strong> son los mejores a la hora de pagar. Mucho cuidado, entre ellos hay un buen n\u00famero de vampiros cuya arrogancia<\/strong> y exigencias extempor\u00e1neas son proporcionales a su fortuna.<\/p>\n <\/p>\n Dicen las estad\u00edsticas que consumimos un 80%<\/strong> de nuestro tiempo, recursos y energ\u00eda en atender a los clientes que no nos convienen, cuando solamente nos aportan un 20% <\/strong>de nuestras ganancias en dinero, profesionales o personales.<\/p>\n <\/p>\n Debemos aplicar una serie de f\u00f3rmulas que nos ayudaran a lidiar con este tipo de personas:<\/p>\n 1_<\/strong> Dejar bien explicitado<\/strong> el alcance de nuestro trabajo en la oferta. Si dejas cualquier m\u00ednima v\u00eda de entrada, la aprovechar\u00e1 para incluir trabajos extra.<\/p>\n <\/p>\n 2_<\/strong> Acotar los tiempos de reuniones. Es muy importante fijar una duraci\u00f3n de la reuni\u00f3n y un orden de temas a tratar.<\/strong> Si es posible, es una buena idea utilizar plataformas tipo hangouts o skype que nos permitan evitar el coste y tiempo asociado a los desplazamientos, aparcamiento y esperas.<\/p>\n <\/p>\n 3_<\/strong> Facturar los trabajos que regalas. Muchas veces nos excedemos en nuestras funciones por agradar al cliente o por intentar ayudar. Aunque no tengamos intenci\u00f3n de solicitar un aumento de honorarios debemos poner la relaci\u00f3n de trabajos realizados<\/strong> a coste cero en las facturas.<\/p>\n <\/p>\n 4_<\/strong> Presupuestar los trabajos extra. Lo m\u00e1s \u00f3ptimo cuando este tipo de cliente exige que realicemos un trabajo que no est\u00e1 en el presupuesto inicial es realizar un presupuesto con los nuevos trabajos<\/strong>. Si es consciente de que no est\u00e1 en el acuerdo inicial, no tendr\u00e1 problemas en aceptarlo o liberarte de la carga de trabajar gratis y en caso contrario tienes una raz\u00f3n para reafirmarte en que no merece\u00a0 la pena acometer ese encargo.<\/p>\n <\/p>\n El cliente vampiro, aun cuando quede satisfecho a costa de nuestra paciencia y gracias a nuestro buen hacer, nunca te recomendar\u00e1 a otros,<\/strong> raz\u00f3n de m\u00e1s para que lo evites.<\/p>\n En caso de incomodidad, lo mejor es prescindir de ese cliente. Es mejor ponerse colorado una vez que vivir p\u00e1lido toda la vida.<\/p>\n (1)_ El curso est\u00e1 dividido en 10 jornadas.<\/p>\n <\/p>\n Soy arquitecto y he dedicado casi 40 a\u00f1os de mi vida a este oficio, en muy variadas situaciones laborales, pero siempre con el objetivo de proyectar y constru\u00edr edificios. Ahora, liberado de la presi\u00f3n del trabajo, ocupo mi tiempo en lo que m\u00e1s valoro: mi familia, mis amigos y mis aficiones, sin hacer mal a nadie…<\/p>\n Web de contacto<\/a><\/p>\n Ingeniero superior industrial. Desde\u00a0 2005 desarrollo proyectos y direcciones de obra de instalaciones y auditor\u00edas energ\u00e9ticas, entre otros juegos malabares, junto a mi media naranja con la que comparto casi 24 horas al d\u00eda.\u00a0 Me encantan los retos, mi familia\u00a0 y la buena gente. Futuro pap\u00e1 de una ni\u00f1a, sin duda el mejor proyecto de nuestra vida.<\/p>\n Contacto<\/a><\/p>\n <\/p>\n Imagen:<\/strong> V\u00eda PIXABAY<\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n GALLETASMAR\u00cdA.COM<\/strong><\/p>\n https:\/\/stepienybarno.es\/blog\/2017\/02\/02\/galletasmaria-com\/<\/a><\/p>\n LOS CLIENTES DEL ARQUITECTO<\/strong><\/p>\n https:\/\/stepienybarno.es\/blog\/2016\/01\/28\/los-clientes-del-arquitecto\/<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n <\/p>\n Por cierto, en breve estar\u00e1 abierta la nueva edici\u00f3n del curso online de Identidad Digital para arquitectos<\/span><\/strong>. Si tienes inter\u00e9s en ser el primero en saber todos los detalles del curso, escr\u00edbenos a blog@stepienybarno.es<\/a>.<\/span><\/strong><\/p>\n <\/p>\n Y como siempre, si te gust\u00f3 el post,\u00a0estar\u00eda genial que lo compartas\u00a0en tus redes sociales.<\/p>\n A su vez, si todav\u00eda no est\u00e1s suscrito a nuestra Newsletter, te animamos a hacerlo en la casilla que tienes al terminar este art\u00edculo.<\/p>\n Si te interesa contactar con nosotros para que te ayudemos a mejorar tu visibilidad online y, en consecuencia, mejorar tus oportunidades laborales, no dudes en escribirnos a: blog@stepienybarno.es<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n <\/p>\n * Este art\u00edculo ha sido escrito con car\u00e1cter divulgativo y sin ning\u00fan tipo de \u00e1nimo de lucro.<\/em><\/span><\/p>\n STEPIENYBARNO EN TWITTER _ @stepienybarno<\/a><\/em><\/span><\/p>\n STEPIENYBARNO EN LINKEDIN<\/a><\/em><\/span><\/p>\n STEPIENYBARNO EN FACEBOOK<\/a><\/em><\/span><\/p>\n * Stepienybarno<\/a> est\u00e1 formado por Agnieszka Stepien y Lorenzo Barn\u00f3 y desde mayo del 2009 estamos en la red con\u00a0 la presente publicaci\u00f3n digital (Blog) de arquitectura.<\/em><\/span><\/p>\n Nuestra actividad se sustenta en tres pilares b\u00e1sicos: la investigaci\u00f3n, la publicaci\u00f3n y la redacci\u00f3n de proyectos de arquitectura.<\/em><\/span><\/p>\n A su vez, somos socios cofundadores de SINERGIA SOSTENIBLE<\/a>, redactores de LA CIUDAD VIVA<\/a> y directores del blog de FUNDACI\u00d3N ARQUIA.<\/em><\/span><\/p>\n * Los editores de esta publicaci\u00f3n digital no nos hacemos cargo de de los comentarios y\u00a0 conceptos vertidos en los textos firmados por otras personas, siendo \u00e9stos de responsabilidad exclusiva de sus autores.<\/em><\/span><\/p>\n * Tu comentario pudiera ser moderado, por lo tanto, aunque aparezca inmediatamente al ser publicado en la entrada, los editores de esta publicaci\u00f3n digital nos reservamos el derecho tanto de editarlo (si fuera necesario, para hacerlo m\u00e1s legible) como de eliminarlo en el caso de que se usen expresiones incorrectas (descalificaciones, palabras malsonantes\u2026). 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Ya es posible inscribirse a la s\u00e9ptima edici\u00f3n de nuestro CURSO ONLINE de IDENTIDAD DIGITAL para arquitectos.<\/span><\/h5>\n
Un curso hecho por arquitectos, para arquitectos. Si te interesa mejorar tu visibilidad en la red y, por lo tanto, tus posibilidades laborales \u00a1este es tu curso!<\/span><\/h5>\n
Acceder<\/a><\/span><\/h5>\n<\/blockquote>\n
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Sobre los autores:<\/span><\/h5>\n
Carlos Bento Company:<\/strong><\/span><\/h3>\n
Carlos Blanco Guti\u00e9rrez:<\/strong><\/span><\/h3>\n
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Tambi\u00e9n te puede interesar:<\/h3>\n
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Editores del post: Stepienybarno<\/a> _ Agnieszka Stepien y Lorenzo Barn\u00f3<\/strong><\/h3>\n
EL CLIENTE VAMPIRO<\/a><\/blockquote>